FAQ

关于DTS平台软件的常见问题。您可以通过单击下方跳转到特定部分。

 

分类

| 授权 | Explorer | Cloud | Engine | SDK | 其他 |

 

授权

  1. 加密狗插上电脑没有反应,怎么试用软件?

    加密狗只有授权信息,相当于一把钥匙,里面没有程序和数据信息。Explore、Cloud程序、样例数据需要通过网络链接下载,程序和数据都尽量放在SSD固态硬盘。

     

  2. 加载3DT文件,提示“文件锁不支持”是怎么回事?

    出现这个提示,表示加载的3DT文件和当前的软件加密锁不匹配。 “路径0”指的是相应的3DT文件,当导入多个3DT时,通过“路径+序号”来判定是哪个3DT文件。

     

  3. 遇到错误提示“One of the following licenses is required: * CodeMeter 60000913:20200106……Error 200”的情况(如下图),是怎么回事?

    出现CodeMeter相关错误提示,说明是跟授权相关的问题。 可前往以下链接CodeMeter FAQ,搜索“遇到错误”+“错误代码”即可查询相关问题。其中错误代码为提示中Error后的三位数字,例如上图中的错误代码为“200”。

     

  4. 如何开启网络授权?

    加密锁通过设置,可以在局域网中共享加密锁。

    注意: 试用授权不支持网络共享。

    A. 安装DTS平台软件后,在系统后台会运行CodeMeter服务。

    B. 在CodeMeter服务上右键菜单中选择“Web管理界面

    C. 在弹出“CodeMeter WebAdmin 设置”页面中,选择“配置” > “服务器” > “服务器访问”。

    D. 在网络服务器选项中,勾选“启用”后选择“设置”即可。

     

 

Explorer

  1. 能批量导入3DT文件么?

    支持批量导入,也可以在文件夹下搜索“*.3dt”。

    倾斜和地形数据在发布工具指定的那个生成目录下有一个3dt,导入的时候只需要加一个索引3dt就行。

     

  2. 模型数据的轮廓(改动大小、位置、分裂、合并等)、纹理、材质、贴图、业务属性在用户界面上的编辑和更新都有那些?

    模型可以平移旋转和缩放。

    材质可以编辑,可以替换材质库里的材质。

    还可以自己添加自定义的模型或者特效。

    植物库可以提供种树种草功能。

    业务属性的编辑和更新是开发商或者用户自己负责,我们只返回对象ID,包括标签、模型、矢量等对象,基本思路是图属分离。

     

  3. 不同格式的数据怎么导入到高渲染平台?

    倾斜摄影、BIM模型(目前支持RVT、DGN、IFC)、地形影像、点云、MAX模型、SKP模型等各种数据都可以通过我们提供的数据转换工具全自动处理。

    SHP文件可以直接加载,无需预处理。

    原始数据更新肯定是要重新处理,但是数据处理速度很快,譬如一个RVT文件大概就是2分钟,倾斜摄影数据大概是30GB/小时。

     

  4. SHP文件导入报错,是什么原因?

    文件是经纬度,软件不支持地理坐标系,必须是PCS投影坐标系。

     

  5. 倾斜摄影效果怎么提升?

    倾斜摄影数据本身的效果平台没有办法提升,如贴图精度、几何不平滑、破洞等问题。

    高渲染平台可以提供各种实时光影和天气效果,如下雨积水效果,下雪积雪等效果。

     

  6. 海量模型的加载方式和速度如何?如远近分层、远近叠加、内外分层等。

    支持动态调度,对内存显存占用较少,实际案例做过12TB的倾斜摄影数据。可以自己测试体验一下,调度性能主要取决于硬盘IO,如果用SSD基本都是秒级的响应时间。

     

  7. 场景的材质可以在软件二次编辑吗?

    目前可以自定义UE蓝图对象和蓝图函数,可以自定义UE植物。

     

  8. 如何对Explorer进行性能分析?

    • 查看Explorer中的相关设置参数,是否设置的过高。 查看“设置”>“后期”>“屏幕百分比”参数,默认参数为“125%”。数值越高对性能要求越高,越容易造成卡顿。 查看“天气”>“太阳”中的“阴影质量”和“阴影可见距离”参数。数值越高对性能要求越高,越容易造成卡顿。 查看“天气”>“太阳”中的“云层质量”参数。质量设置为“”时,对性能要求较高。

    • 把Explorer里创建的各种对象删除或者隐藏看看性能变化大不大,特别是“ShapeFile”、“车辆”、“灯光”等图层对象。

    • 请安装Fraps工具并运行。 运行中的Fraps可以获取Explorer的实时帧数,并显示在屏幕的左上角。 找到性能较差(低帧率)的视角。通过对图层的显隐控制,对影响性能的图层进行排查。如果在低帧率的视角中,隐藏某图层后帧率大量提升,则说明该图层对性能影响较大。

     

  9. 如何排查Explorer中纹理不调度的原因?

    请安装GPU-Z工具并运行。 运行中的GPU-Z可以获取关于显卡的相关参数。排查纹理不调度的原因,需通过观察“Memory Used”参数进行排查。

    通过对3DT文件的添加和删除,观察“Memory Used”参数的升降,排查有问题的3DT文件。如果添加的3DT文件,突然占用了大量或者全部的内存,则说明此3DT有问题。

     

  10. 打开Explorer,三维画面出现下图字样是什么原因?是软件水印么?

    这不是DTS产品的水印,这是因为打开了NVIDIA控制面板中的“PhysX视觉指示器”造成的。 请在NVIDIA控制面板中的“3D设置”菜单中取消勾选“PhysX视觉指示器”。

     

  11. 打开Explorer,总是弹出以下报错是什么情况?

    这是因为缺少运行环境造成的,请下载vc_redist.x64工具并安装。

     

  12. RGB值 0 ~ 255,但是Explorer颜色设置的范围为 0 ~ 1 该怎么输入?

    0-255转0-1范围,需将原始的数值除以255,即可得出0~1范围的RGB值。

    如 rgb(34,56,214)转为0-1范围就是:

    r = 34/255 = 0.1333

    g = 56/255 = 0.2196

    b = 214/255 = 0.8392

     

  13. 重新安装时提示以下错误提示是为什么?

    这是因为卸载不完全造成的问题。

 

Cloud

  1. 浏览器云渲染模式功能是否受限?

    不受限,可以理解成远程桌面。所有桌面端的功能和接口云渲染都可以用。

     

  2. 浏览器云渲染负责模型展示和操控,HTML5负责菜单、面板和图表,这种开发模式是否可行?

    云渲染做Web开发就是这样的模式,因此之前基于Cesium做的H5页面都可以重用。

     

  3. 高渲染的桌面模式和浏览器云渲染模式(浏览器中查看像素流)的速度和效果比对如何?

    云渲染视频流的画面质量跟桌面端比肯定会有一些下降,就是H264视频的质量。

    云渲染视频流的渲染帧速率会限定在30Hz,桌面端的帧速率没有限制,可以达到显示器的刷新率,譬如60Hz、75Hz。

     

  4. 数据用Cloud发布,本地浏览器打开显示无法访问,命令窗口显示“‘node’不是内部或外部命令,也不是可运行的程序”,这是什么原因造成的?

    这是因为只解压了Cloud程序安装包,没有将Cloud程序安装包包含的第三方软件“node.js”安装到本地,需要点击安装包里面的Setup图标对软件进行安装。

     

  5. 运行Cloud后,点击Player不出画面?

    所使用的浏览器需为Chrome或Firefox最新版本;请检查显卡驱动是否需要更新;运行Cloud,打开浏览器界面,按F12,看浏览器Console里有没有错误输出。

     

  6. 云渲染软件是什么情况下使用?

    云渲染软件部署后,可以将您本机作为云服务器,可以支持多人同时在线通过手机,平板等终端以网页方式浏览视频流服务。

     

  7. Cloud每次启动实例时总是崩溃是什么原因?

    可能是因为声卡被禁用造成的。 请在“实例编辑”中,勾选“禁用音频”功能。

     

  8. Cloud和Explorer一启动就崩溃,并且提示以下错误是什么原因?

    是缓存文件写入异常造成的。 请在文件夹地址栏输入 %temp% 后回车,在目录下找到“AirCity”文件夹,并删除文件夹内的“explorer.data”文件即可。

     

  9. 预览Cloud的画面时,提示“waiting for video”后不再有变化了是怎么回事?

    这种情况的几种可能:

    • 正常启动,Aircitycloud.exe窗口被最小化了;
    • 显卡驱动需要升级到最新。

     

  10. 为什么网络服务一定要用UDP端口,而不能只用TCP端口?

    关于这个问题,请阅读🔗《为什么您的web RTC绘画应该更细化UDP而不是TCP》

     

  11. 为什么Cloud本机IP选择“127.0.0.1”时,无法看到三维画面?

    因为当前电脑没有插网线。

     

  12. 打开Cloud,或者Explorer,弹出以下报错是什么情况?

    这是因为缺少DirectX造成的,可以通过以下两种方式解决:

     

  13. 打开Cloud,或者Explorer,弹出以下报错是什么情况?

    这是因为缺少DirectX造成的,请下载DirectX Repair并安装。提取码:oieh

     

  14. 打开浏览器访问视频流,一直处于黑屏状态,没有反应,是怎么回事?

    出现这种情况,一般有下面几个原因:

    • 在Cloud配置工具界面点击“启动”按钮后,按了WIN+D快捷键,导致三维渲染程序最小化了,因为三维程序最小化后,为了节省性能会暂停渲染,所以浏览器显示一直处于waiting for video...的状态。 只需要在任务栏点击一下三维程序将AirCityCloud.exe界面显示出来即可。 或者在配置工具点击“勿扰启动” 也可以解决。
    • 显卡的问题,尝试更新一下显卡驱动到最新版本。

     

  15. 启动配置工具,弹出找不到nvcuda.dll的错误提示框

    可以通过以下两种方式解决:

    • 当前计算机安装的不是NVIDIA显卡,Cloud需要使用NVIDIA显卡才可以
    • 显卡驱动尚未安装,尝试安装最新的显卡驱动试试。

     

  16. 打开浏览器访问视频流,云渲染进程崩溃,弹出错误对话框

    出现这个错误的原因是因为显卡配置太低(例如NVIDIA Quadro M2000),无法满足云渲染的硬件需求,需要更新显卡。

     

  17. 启动服务时,Cloud.exe反复启动是因为什么?

    出现这个问题一般是因为显卡驱动太低,升级驱动程序到最新版本即可。

     

  18. 启动服务后,三维场景中无法通过键盘漫游是为什么?

    在V5.0之后的Cloud视频流中,需手动将“键盘交互”模式调整为“Video”。 关于“键盘交互”模式的更多信息,请查看“Class: AirCityPlayer” > “keyEventReceiver”的相关参数说明。

     

  19. 访问高逼真云渲染视频流时,提示“无效的ACP文件”是什么情况?

    出现这个问题的原因是因为ACP的路径中包含了特殊字符,例如:点、括号等。请修改路径后重新启动服务。

     

  20. 已经配置好的服务,变更了网络环境就无法使用了是为什么?

    出现这个问题的原因是因为网络环境的变更造成设备的IP地址发生了变化,导致二次开发或矢量切片服务失效。 二次开发需更新IP地址,而矢量切片服务需重新发布。 或者将IP自定义为之前的IP地址。

     

  21. 服务总是无法启动,或者莫名其妙出现很多问题是怎么回事?

    出现这个问题很大概率是360安全卫士等系列软件误报或拦截造成的。请在使用Cloud时,暂时关闭香软软件。

     

  22. 如何在公网访问访问内网部署的Cloud服务?

    在Cloud控制台,勾选“启用端口映射”,然后写入映射之后的IP地址,在下面的端口18088/tcp和后面的中继服务端口3478/udp(中继服务默认为udp端口)之后写入对应的映射端口即可。

     

  23. 为什么要开通50000-50020/udp的防火墙?

    在没有中继服务器的环境中,服务器需要使用50000-50020/udp端口和客户端浏览器进行点对点视频流传输,防火墙拦截的情况下,是无法传输视频流的。

    50000-50020的端口范围可以在云渲染管理>实例列表>通用选项里面配置。配置完成之后重启服务即可生效。

     

  24. 如何开通https访问?如果要使用域名,可以手动配置https网站吗?如何配置?

    打开cloud云渲染管理控制台服务设置,找到右边的“HTTPS配置”,打开之后,勾选“使用安全传输协议(HTTPS)”,然后浏览添加对应的证书(推荐到公有云申请免费证书)文件,确定即可。 如果要使用域名,双击“IP地址或域名”,就可以填写域名到这里,然后启动服务之后,就会自动配置域名到前端代码中。

     

  25. 如果是二次开发的页面,只需要反向代理18088/tcp,然后配置链接到ac_conf.js就可以了吧?

    是的。这里使用nginx举例,二次开发的页面,反向代理API端口18088/tcp,就是cloud控制台里面的端口即可。然后代码中使用http://xxx.xxx.xxx.xxx:xxx/cloudserver访问即可。

    注意:因为接口会使用websocket协议,所以配置中一定好添加Connection "Upgrade"和Upgrade $http_upgrade两个header

     

  26. 勾选“使用TCP代替UDP进行视频流传输”,有什么优劣势?

    勾选之后,从中继服务器到客户端的视频流传输从UDP协议修改为TCP协议,因为TCP协议的对数据包丢包的重发处理,在丢包越严重的环境中,服务的延迟越大!而视频流数据,个别数据丢包无伤大雅,延迟确实不能容忍的,会导致视频流严重掉帧,从而导致流畅度下降。

     

 

Engine

  1. 数据增量更新?

    更新的数据要重新处理,根据数据更新的频率调整数据处理的颗粒度即可

     

  2. 发布后的数据在DTS平台中和原始的不相同是怎么回事?

    请先确定原始数据是否是投影坐标系。

     

 

SDK

  1. 如何实现模型的历史演变的呈现?

    一种方式是通过图层切换方式,不同时间点对应不同的图层。

    也可以精确到构件级进行显隐控制,譬如实现施工进度模拟。

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  2. Cesium模式和高渲染模式能否共用一套模型数据和业务数据?

    业务数据本来就不区分。

    模型数据肯定都是共用一套原始数据,但是Cesium是需要处理成3dTiles服务,高渲染平台是要处理成3DT文件。

     

  3. 有没有数据连接的动态图表功能?

    可以通过添加标签,链接HTML实现动态图表功能。标签支持链接:视频、网页、图片、RTSP视频流服务。

     

  4. 这个软件可以制定UI界面交互吗

    可以,也支持二次开发。

     

  5. 一个模型是否可以通过前端JS接口实现平移旋转缩放?

    可以,先tilelayer的hideactor隐藏掉要编辑的模型,然后通过CustomObject的AddByTileLayer接口把这个模型实例化成customobject对象,然后就可以对这个customobject对象做平移旋转缩放了。

 

其他

  1. 通过ArcGIS发布的矢量切片VTPK文件,发的服务在Explorer中,放大(或缩小)到一定程度时,无法显示是怎么回事?

    无法显示的原因可能是在ArcGIS中,图层的“属性”>“常规”中的可见范围不够合理。建议“放大超过(最大比例)”和“缩小超过(最小比例)”的值都设置为“<无>”。

     

  2. 运行时提示“无法找到入口”等错误,如下图

    这是因为操作系统版本过低造成的原因。DTS平台目前仅支持Windows 10以上版本。

     

  3. 地图服务选择WMTS好,还是MVT服务好呢?

    简单来说不同的服务具有不同的特性,应当根据具体的使用情况和需求来选择相应的服务类型。

类别 WMTS MVT
服务器 ArcGIS Server AirCIty Cloud
类型 栅格切片 矢量切片
支持的数据类型 栅格、矢量 矢量
生产环境 ArcMap
ArcGIS Server
ArcGIS Pro
AirCity Cloud
体积 占用空间大。视切片层级,层级越大,文件体积越大。 文件体积相对较小。
缩放级别 有限缩放。超过最大缩放级别时会有明显的锯齿。 无极缩放。在任意缩放级别都很清晰。
多服务叠加 支持 不支持
透明效果 支持 支持
标注效果 支持 支持
贴地效果 支持 不支持

*公网访问需要有相应的公网环境

 

  1. 如何开启软件的日志?

    • Explorer 打开Explorer的快捷方式。

      在“目标”栏,Explorer的路径后加上括号内的内容“空格-MiniLogLevel=debug”。注意空格。

      这样Explorer就开启了日志功能,正常使用即可。日志输出路径为“%Temp%\freedo\logs\v5.1

    • Cloud 勾选“服务设置” > “调试选项” > “启用日志文件”。

      再现报错后,点击日志后方的“打开”,即可查看输出的日志文件。

      关于Cloud日志的详细说明,请查阅服务设置

    • Engine 将“log.ini”文件,放在Engine的安装目录下。日志的输出路径为“%Temp%\JC\logs


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